Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОКУПКА НА СТОКИ И ИЗПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИ

1. ОСНОВНИ РАЗПОРЕДБИ И ОБХВАТ 1.1. Първата част на тези общи условия (за целите на първата част, наричани по-долу „тези общи условия“) урежда правата и задълженията на договорните страни между продавача, който е VELO FROGMAN LTD, със седалище: Sofia Logistics Park, Abagar str 22, Sofia, 1138 Република България, ЕИК/ДДС номер: BG204471090 (наричан по-долу „продавач“) и купувача – потребител, чийто предмет е покупката и доставката на стоки на уебсайта на онлайн магазина peladajúchachou (наричан по-долу „е-магазин“) (наричан по-долу „договор за покупко-продажба“ или „договор“).

Контакт и по-подробна идентификация на продавача:

• e-mail: [email protected]
• ДДС номер: BG204471090
• адрес: VELO FROGMAN LTD, Logistics Park, Abagar str 22, 1138 Sofia, Република България

1.2. Купувач по смисъла на първата част на Общите условия означава потребител, т.е. физическо лице, което не действа в рамките на своята стопанска дейност, заетост или професия (наричан по-долу „купувач“). Продавачът и купувачът се наричат също отделно „договорна страна“ или заедно „Страни“.

2. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОГОВОРНИТЕ СТРАНИ 2.1. Продавачът е длъжен по-специално: a) да достави поръчаната стока на купувача в договореното количество, качество и да я опакова или подготви за транспорт по начин, необходим за нейното запазване и защита, и b) най-късно заедно със стоката, в писмена или електронна форма, да предаде на купувача всички документи, необходими за приемането и използването на стоката, както и други документи, предписани от действащото законодателство.

2.2. Продавачът има право на пълно плащане на покупната цена от страна на купувача за доставената стока.

2.3. Продавачът има право да анулира (отмени) поръчката, ако поради изчерпване на наличностите или недостъпност на стоката не е в състояние да достави стоката на купувача в срока, посочен в тези ОУ, или на цената, посочена в е-магазина, освен ако не се договори с купувача за замяна. Продавачът също така има право да откаже поръчка по недискриминационни причини, по-специално ако има данни, че купувачът не е плащал навреме в миналото, многократно не е приемал стоки в миналото (а е бил длъжен да го направи), или ако продавачът се опасява, че може да претърпи вреди от приемането на поръчката.

2.4. Купувачът е длъжен по-специално: a. да приеме стоката, b. да заплати на продавача договорената цена за стоката по договорения начин и навреме.

2.5. Купувачът има право стоката да му бъде доставена в договореното количество, качество, срок и място.

3. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА 3.1. Договорът за покупко-продажба се сключва чрез обвързващо приемане на предложението за сключване на договор от страна на купувача от продавача под формата на попълнен от купувача формуляр (формуляр, попълнен и изпратен от купувача, наричан по-долу „поръчка“).

3.2. Обвързващото приемане на предложението за сключване на договор се извършва от продавача без излишно забавяне, обикновено в рамките на два работни дни след поръчката, след проверка на наличността на стоката, валидните цени и датата на доставка, поискана от купувача. Изпращането на стоката от продавача ще се счита за обвързващо приемане. Обвързващото приемане по електронна поща (e-mail) не е задължително. Ако се установи, че цената е по-висока, продавачът ще поиска съгласието на купувача за промяна на цената преди изпращане на поръчката. Договорът за покупко-продажба се сключва едва след като купувачът даде съгласието си за промяната на цената и продавачът впоследствие потвърди поръчката.

3.3. Автоматично генерираното потвърждение за получаване на поръчката от продавача, което се доставя на имейл адреса на купувача веднага след изпращане на поръчката, има само информативен характер и се изпраща на купувача с цел уведомяване за регистрирането на поръчката, и не се счита за обвързващо приемане на предложението за сключване на договор от страна на продавача.

3.4. Продавачът може безплатно да предложи допълнителна стока към поръчката (наричана по-долу „подарък“). Купувачът дава съгласието си за такова изпълнение, като избере съответния подарък преди изпращане на поръчката. Поръчването на подарък не е задължително. Ако купувачът не желае подаръка, той не е длъжен да изразява тази си воля.

4. ДОГОВАРЯНЕ НА ПОКУПНАТА ЦЕНА 4.1. Купувачът заплаща на продавача покупната цена за стоката, договорена в договора за покупко-продажба, включително разходите за доставка на стоката и таксите за допълнителни услуги (наричана по-долу „покупна цена“).

4.2. Подробна и актуална информация за начините на плащане можете да намерите в раздел Плащане в е-магазина на продавача. Някои начини на плащане може да не са достъпни за всички поръчки, например в зависимост от тяхната стойност или избрания начин на доставка. Купувачът ще бъде информиран за всички ограничения при създаването на поръчката.

4.3. Всички разходи за доставка и опаковане ще бъдат изчислени преди изпращане на поръчката. Всички такси за допълнителни услуги се актуализират в поръчката според избора на допълнителни услуги от купувача непрекъснато, но никога след изпращане на поръчката. В случай че стоката се транспортира до купувач извън Европейския съюз, за купувача може да възникне митническо задължение, а евентуално и задължение за плащане на други суми, свързани с митническите процедури, в размер и по начин, определени от общото законодателство на страната, в която се доставя стоката. Освен ако не е посочено или договорено друго между страните, продавачът не е длъжен да поема тези задължения от името на купувача.

4.4. Ако купувачът плати на продавача покупната цена чрез банков превод, за ден на плащане се счита денят, в който цялата покупна цена постъпи по сметката на продавача.

4.5. Купувачът се задължава да плати на продавача покупната цена в срока, посочен в договора за покупко-продажба.

5. ДОСТАВКА НА СТОКИ И УСЛОВИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ 5.1. Продавачът ще достави стоката на купувача във възможно най-кратък срок, но не по-късно от 30 дни от датата на сключване на договора, освен ако страните не договорят друго. Ако продавачът не изпълни задължението си да достави стоката в договорения срок, купувачът ще изиска от него да достави стоката в допълнителен разумен срок, който също ще бъде определен от купувача. Ако купувачът не се свърже с продавача в рамките на два месеца от деня, в който стоката е трябвало да му бъде доставена, се счита, че стоката е доставена, до доказване на противното. Ако продавачът не достави артикула и в този допълнителен срок, купувачът има право да се откаже от договора.

5.2. В случай че купувачът не приеме стоката без предходен писмен отказ от договора, продавачът има право на обезщетение за вреди в размер на действително направените разходи за опита за доставка на поръчката.

5.3. Купувачът е длъжен да приеме стоката лично или да организира приемането ѝ от трето лице. Ако поради причини от страна на купувача се наложи повторна доставка (напр. отсъствие на купувача или на упълномощено от него трето лице на уговореното място), всички допълнителни разходи, възникнали по този начин, се поемат от купувача, включително разходите за съхранение.

5.4. Купувачът има право да прегледа пратката при доставката. В случай на повреда на стоката при приемането от купувача, купувачът има възможност да откаже приемането на стоката. Превозвачът е длъжен да състави протокол за повреда на стоката в присъствието и по искане на купувача. Въз основа на така представените доказателства на продавача, продавачът, след уреждане на щетата с превозвача, може да осигури отстраняване на дефекта на стоката, отстъпка от покупната цена, а в случай на непоправими дефекти при доставката на стоката - нова стока на купувача. Последващи претенции от този вид ще трябва да бъдат доказани.

5.5. Възможностите за транспорт, както и подробна и актуална информация за условията за транспорт, можете да намерите в е-магазина в раздела Транспорт и срокове за доставка. За някои поръчки може да не са достъпни всички начини на доставка. Купувачът ще бъде информиран за възможните ограничения при създаването на поръчката.

5.6. Купувачът, като получател на стоката, се съгласява с издаването и доставката на фактура в електронен вид. След сключване на договора за покупко-продажба продавачът не е длъжен да удовлетвори искане на купувача за корекция или промяна на данните във фактурата, по-специално за промяна на самоличността на купувача и промяна на адреса за доставка в друга държава.

5.7. Договорът за покупко-продажба се сключва с прекратително условие, че ако купувачът не приеме стоката в рамките на 5 дни след допълнителна покана от продавача и не договори с продавача друг срок на доставка, договорът се прекратява, като от този момент договорните страни ще си върнат или заменят всички престации, и по-специално покупната цена и стоката, с която продавачът придобива право на свободно разпореждане. Това не засяга правото на продавача на обезщетение по точка 5.2.

6. ПРИДОБИВАНЕ НА СОБСТВЕНОСТ И ПРЕМИНАВАНЕ НА РИСКА ОТ ПОВРЕДИ 6.1. Стоката остава собственост на продавача докато купувачът не плати покупната цена. Стоката се доставя на купувача чрез лично приемане или чрез приемане от превозвача.

6.2. Рискът от повреда на стоката преминава върху купувача в момента, в който той приеме стоката от продавача или от превозвача, съответно в момента, в който продавачът му позволи да се разпорежда със стоката, а купувачът не я приеме.

7. ПРОЦЕДУРА ЗА РЕКЛАМАЦИИ ЗА ПОТРЕБИТЕЛИ 7.1. Директна замяна на стока Искаме да можете възможно най-скоро да карате с новите си дрехи. Поради това директна замяна на стока не е възможна. Ако продуктът не ви става, направете нова поръчка и ни изпратете несъответстващия продукт в рамките на 30 дни от поръчката - моля, следвайте инструкциите "Как да процедирам при връщане на стока?".

7.2. ПРОЦЕДУРА за рекламация на продукти Стоката подлежи на гаранционен срок от 24 месеца съгласно действащото законодателство, по време на който купувачът може да рекламира качеството и функционалността на закупената стока.

1. Влезте в нашата онлайн заявка за промяна, като използвате вашия имейл адрес и номер на поръчка. Ще видите артикулите от вашата покупка и възможността да изберете рекламация за дадената стока. Напишете причината за рекламацията на продукта.
2. След подаване на онлайн заявката, на вашия имейл адрес ще пристигне потвърждение за регистрацията на заявката. Моля, разпечатайте даденото потвърждение и го поставете физически в пакета с изпратената стока.
3. Можете да върнете стоката на адрес:

ECONT/PACKETA (COLETARIA.RO)

ID 95286823 - HOLOKOLO.bg

Офис ЕКОНТ РУСЕ ДРУЖБА

РУСЕ 7000, бул.Васил Левски 4 

1. Запазете доказателството за изпращане на стоката (напр. товарителница).
2. След получаване на изпратената от вас стока, ние ще я проверим и ще ви уведомим за процедурата по рекламация по имейл. Рекламацията, включително отстраняването на дефекта, ще бъде решена без излишно забавяне, най-късно в рамките на 30 дни от датата на подаване на рекламацията.
3. Разходите за изпращане на новия продукт и разходите, свързани с рекламацията на купувача, ако рекламацията е основателна, се поемат изцяло от продавача.

8. ЛИЧНИ ДАННИ И ТЯХНАТА ЗАЩИТА Продавачът е предприел подходящи мерки за обработка на личните данни в съответствие със Закон № 18/2018 Сб. за защита на личните данни и за изменение на определени закони и съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО (Общ регламент относно защитата на данните) (Регламент GDPR). Купувачът потвърждава, че е запознат с обработката на неговите лични данни в съответствие с правилата, които се намират на следния линк: https://www.osobnyudaj.sk/informovanie/35840773/en/basic-information.
9. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА 9.1. Договорът може да бъде прекратен по следните начини: a) отказ от страна на Продавача по причини съгласно точка 12 от тези ОУ, b) прекратяване от страна на Продавача по причини, ако Купувачът по какъвто и да е начин нарушава или не спазва разпоредбите на тези Общи условия.

9.2. Ако се стигне до отказ от Договора по смисъла на точка 9.1 буква a) от тези Общи условия, Купувачът има право на възстановяване на Покупната цена за недоставената Стока, която е предмет на Договора за покупко-продажба, от който се отказва, в рамките на 14 (с думи: четиринадесет) дни от датата на доставка на отказа. Горното не важи, ако договорните страни са се договорили за алтернативно изпълнение.

9.3. В случай че Купувачът се откаже от Договора за покупко-продажба изцяло (т.е. върне цялата поръчана стока) или ако се откаже от Договора за покупко-продажба частично, а стойността на стоката, която запазва, не надвишава сумата, която към момента на Поръчката представлява минималната сума на Поръчката, необходима за упражняване на правото на Купувача на безплатна доставка на Стоката, Продавачът ще върне на Купувача съответната част от покупната цена за Стоката, намалена със сумата на пощенските разходи, възникнали във връзка с изпращането на поръчаната Стока. Тези разходи възлизат на 4,60 € в случай на доставка с куриер. За този факт купувачът е информиран и на уебсайта на Продавача, при информиране за условията за безплатна доставка.

10. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА ОТ СТРАНА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

10.1. Ако Договорът е сключен чрез комуникация от разстояние, т.е. под формата на електронна форма за поръчка, телефонна комуникация или комуникация по имейл или друг начин на комуникация от разстояние, Купувачът има право да се откаже от Договора за покупко-продажба без посочване на причина в рамките на 14 (с думи: четиринадесет) дни от приемането на Стоката, като този срок се счита за спазен, ако уведомлението за отказ от Договора е изпратено на Продавача най-късно в последния ден от срока. Стоката се счита за приета от потребителя в момента, в който потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, приеме всички части на поръчаната стока, или ако стоката, поръчана от потребителя в една Поръчка, се доставя отделно, в момента на приемане на Стоката, която е доставена последна.

10.2. Потребителят упражнява правото си на отказ от Договора за покупко-продажба чрез Интернет страницата, като влезе в системата чрез своя имейл адрес и номера на Поръчката, след което ще му бъдат показани артикулите от неговата покупка и възможността за връщане на дадения артикул. Купувачът може да посочи причините за връщане на Стоката заедно с банковите данни (IBAN), по които Продавачът ще възстанови парите в рамките на 14 работни дни от датата на доставка на върнатата Стока.

10.3. След изпращане на онлайн заявката, Купувачът ще получи на своя имейл адрес потвърждение за регистрацията на своята заявка. Купувачът е длъжен да разпечата потвърждението и физически да го постави в пакета с изпратената Стока.

10.4. Купувачът може да върне стоката по пощата или чрез куриерска фирма на адрес: ECONT/PACKETA (COLETARIA.RO)

ID 95286823 - HOLOKOLO.bg

Офис ЕКОНТ РУСЕ ДРУЖБА

РУСЕ 7000, бул.Васил Левски 4 

 На купувача се препоръчва да запази доказателството за изпращане на Стоката (напр. товарителница).

10.5. В случай на отказ от Договора, Потребителят поема разходите за връщане на Стоката. Тази разпоредба не се прилага, ако Потребителят се откаже от Договора с мотива, че доставената Стока не съответства на съдържанието на Поръчката на Потребителя или няма свойствата, към които Потребителят е проявил интерес и които съответстват на описанието, дадено от Продавача.

10.6. Стоката трябва да бъде върната неизползвана, в първоначалното си състояние, с всички етикети и в оригиналната опаковка. В противен случай Продавачът може да намали сумата, която е длъжен да изпрати на Купувача за върнатата Стока, с размера на щетите, възникнали в случай, че Стоката е върната в противоречие с тази точка от Общите условия. Потребителят също няма право да борави със Стоката по начин, който намалява нейната стойност. Ако Продавачът установи, че Потребителят е боравил със Стоката по начин, който надхвърля необходимото за установяване на свойствата и функционалността на Стоката, Потребителят ще носи отговорност за намаляването на стойността на Стоката.

След получаване на Стоката, Продавачът ще я провери и ще уведоми Купувача по имейл за процеса на анулиране на изпратените артикули.

В случай че Купувачът частично се откаже от Договора за покупко-продажба, а е закупил стоката по време на специална промоция, обусловена от стойността на поръчката или броя на продуктите в поръчката, той е длъжен да върне цялата поръчка, или Продавачът ще върне на Купувача съответната част от покупната цена на Стоката, намалена със сума, равна на размера на отстъпката, получена при използване на дадената специална промоция.

11. ПРАВА НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ Купувачът, който въз основа на Договора придобива право на собственост върху Стоката, не придобива право върху обекти на интелектуална собственост, които са част от Стоката, например под формата на търговска марка, търговско наименование или патент, освен ако в Договора не е предвидено друго.

Същевременно, Купувачът е длъжен да спазва всички условия за използване на Интернет страницата, които Продавачът е публикувал на отделна подстраница на Интернет страницата, при което Купувачът не придобива никакви права на интелектуална собственост чрез нейното използване.

12. ОТКАЗ ОТ ОТГОВОРНОСТ Продавачът се стреми да осигури постоянна безопасност на предлаганата Стока, постоянна наличност на нейната поръчка чрез уебсайта и безпроблемна доставка до Купувача. Въпреки това, в случай на обективни и неотстраними технически пречки или други факти, които причиняват невъзможност за изпълнение, Продавачът не носи отговорност за такива неизправности, върху които Продавачът не може да повлияе. Въпреки това, той полага максимални възможни усилия в интерес на незабавното разрешаване на възникналите пречки.

Продавачът има право по всяко време да прекрати своята дейност, предоставянето на Стоки и свързаните с тях услуги, както и работата на Интернет страницата или част от нея, и да не сключва нови Договори с други Купувачи.

13. КОМУНИКАЦИЯ, УВЕДОМЛЕНИЕ И ДОСТАВКА Продавачът и Купувачът се съгласяват, че в случай на доставка на взаимна кореспонденция, под доставка по смисъла на тези ОУ се разбира доставка на писмено съдържание на електронния адрес [email protected] или с препоръчана поща или куриер на адрес 

ECONT/PACKETA (COLETARIA.RO)

ID 95286823 - HOLOKOLO.bg

Офис ЕКОНТ РУСЕ ДРУЖБА

РУСЕ 7000, бул.Васил Левски 4 

За ден на доставка се счита и денят, в който Продавачът или Купувачът откаже да приеме доставения документ, или денят на връщане на пратката с отбелязана забележка "получателят не е приел в срока за вземане", "получателят се е преместил", "получателят е неизвестен" или друга забележка с подобно значение. В случай на електронна доставка на документи по електронна поща, документът се счита за доставен на следващия ден след деня на изпращането. За целите на доставката по пощата се използват адресите, посочени в Договора за покупко-продажба (Поръчката), респективно в електронната форма за поръчка, освен ако получателят на документите не е уведомил изпращащата договорна страна за нов адрес или нов електронен адрес за доставка на документи.

14. АЛТЕРНАТИВНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ 14.1 Купувачите – потребители имат право да използват алтернативен начин за решаване на спор, като се обърнат към продавача с искане за корекция, в случай че не са доволни от начина, по който продавачът е решил тяхната рекламация или ако смятат, че продавачът е нарушил правата им. Ако продавачът отговори отрицателно на такова искане или не отговори в рамките на 30 дни от деня на изпращането му, купувачът – потребител има право да подаде предложение за започване на процедура пред орган за алтернативно решаване на спорове. Субекти на алтернативно решаване на спорове са органите и упълномощените юридически лица съгласно § 3 от Закон № 391/2015 Сб. за алтернативно решаване на потребителски спорове и за изменение и допълнение на определени закони (наричан по-долу „Закон за АРС“), т.е. Словашката търговска инспекция или друго съответно упълномощено юридическо лице, вписано в списъка на субектите за алтернативно решаване на спорове, воден от Министерството на икономиката на Словашката република (списъкът е достъпен на уебсайта www.mhsr.sk), като купувачът – потребител има право да избере субекта за алтернативно решаване на потребителски спорове, към когото да се обърне. При подаване на предложението купувачът – потребител действа съгласно чл. 12 от Закона за АРС. Имейл контактът на продавача трябва да бъде посочен в предложението: [email protected]. Алтернативното решаване на спорове може да се използва за решаване на спор между купувач – потребител и продавач, произтичащ от потребителски договор.

14.2 Купувачите – потребители имат право да използват платформата за онлайн решаване на спорове, за да решават своите спорове на език по свой избор. Купувачът – потребител може да използва ОРС платформата, която е достъпна на уебсайта за алтернативно решаване на своя спор: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

15. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ 15.1 Тези ОУ са съставени на 01.01.2024 г. Продавачът има право да променя тези ОУ. Правните отношения между договорните страни винаги се уреждат от Общите условия за дейността, които са валидни и в сила към момента на изпращане на поръчката.

15.1A. Продавачът показва отзиви за отделни продукти и отзиви за общото впечатление на потребителите. Отзивите могат да включват и словесна оценка. Продавачът гарантира автентичността на отзивите чрез технически средства по такъв начин, че кани само лица, които действително са пазарували при него, да напишат/дадат отзив, което може да направи и чрез трета страна (сравнител или портал за отзиви). Технически не е възможно да се гарантира, че органичен отзив (написан от лице без покана) няма да се появи, но броят на такива отзиви е пренебрежимо малък. Без да се засяга достоверността на отзивите, продавачът си запазва правото да не показва всички отзиви или да даде приоритет на показването на отзиви, които той определи.

15.2 ОУ са съставени на словашки език. Ако тези ОУ са съставени на език, различен от словашкия, тяхната словашка версия винаги има предимство пред версията на друг език.

15.3 Ако договорът е сключен в писмена форма, всяко негово изменение трябва да бъде в писмена форма. Договорните страни са се договорили, че комуникацията между тях ще се осъществява главно чрез имейл съобщения и писма.

15.4 Правните отношения между договорните страни се уреждат от договора, тези Общи условия, разпоредбите на Закон № 40/1964 Сб. Граждански кодекс с измененията и допълненията, Закон № 22/2004 Сб. за електронната търговия и за изменение и допълнение на Закон № 128/2002 Сб. за държавния контрол на вътрешния пазар по въпросите на защитата на потребителите и за изменение и допълнение на определени закони, изменен със Закон № 284/2002 Сб. с измененията и допълненията, Закон № 250/2007 Сб. за защита на потребителите и за изменение на Закон на Словашкия национален съвет № 372/1990 Сб. за нарушенията с измененията и допълненията, Закон № 18/2018 Сб. за защита на личните данни и изменение и допълнение на определени закони и Закон № 102/2014 Сб. за защита на потребителите при продажба на стоки или предоставяне на услуги въз основа на договор, сключен от разстояние, или договор, сключен извън търговския обект на продавача, и за изменение и допълнение на определени закони и други общозадължителни правни разпоредби на Република Словакия.

15.5 В случай на противоречие между разпоредбите на договора за покупко-продажба и тези ОУ, предимство имат разпоредбите на договора за покупко-продажба. В случай на съмнение относно съдържанието на договора, в който купувачът - потребител е договорна страна, респективно на тези ОУ, включително техните приложения, се прилага тълкуването, което е по-благоприятно за купувача - потребител.

15.6 Договорните страни ще направят всичко, което разумно може да се изисква от тях, за да разрешат всички спорове, противоречия или претенции, възникнали между тях от тези ОУ, от договора или във връзка с тях, по приятелски начин. Ако договорните страни не разрешат по приятелски начин какъвто и да е спор, възникнал от тези ОУ или от договора, включително спор относно неговата валидност, тълкуване или прекратяване, за разрешаване на такъв спор са компетентни словашките съдилища. Това не засяга валидността на разпоредбите на международни договори относно компетентността на други съдилища.